Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima

Pravno lice odgovorno za obradu vaših podataka o ličnosti:

(Upravljanje međunarodnom platformom: Montade Arche LLC, Njujork, SAD)

2. Naš veb-sajt i kolačići

Naš veb-sajt ne koristi analitičke ni reklamne kolačiće trećih lica koji prate korisnika.

Vaša podešavanja jezika i teme čuvaju se isključivo u lokalnoj memoriji vašeg pregledača (localStorage); ne prenose se na naše servere.

Naš veb-sajt je smješten na serverima hosting provajdera Hostinger. U cilju bezbjednosti, sprječavanja sajber napada i optimizacije mreže, tehnički zapisi servera (IP adresa, vrijeme zahtjeva i stranica kojoj se pristupilo) čuvaju se najduže 30 dana, nakon čega se automatski brišu.

3. Kanali komunikacije (WhatsApp, Viber, e-pošta)

Kada nas kontaktirate putem WhatsApp-a, Vibera ili e-adrese arche@montade.com, vaš broj telefona, e-adresa i sadržaj poruke obrađuju se isključivo radi odgovora na vaš zahtjev. Ovi podaci se arhiviraju tokom trajanja poslovnog odnosa ili tokom zakonskog roka zastarjelosti od najviše 1 godine od posljednje komunikacije.

4. Podaci o plaćanju

Plaćanja kreditnim karticama i bankovna plaćanja vrše se putem Stripe-a, platne infrastrukture sertifikovane prema standardu PCI-DSS nivoa 1. Broj vaše kartice, sigurnosni kod ili podaci o kartici nikada se ne drže niti čuvaju u našim sistemima. Montade putem Stripe-a prima samo sažete podatke neophodne za knjigovodstvenu evidenciju i autorizaciju (ime i prezime, e-adresa, vrsta paketa i status transakcije). Radi obračuna poreza, Stripe tokom plaćanja prikuplja i vašu adresu za fakturisanje i (ako ga unesu poslovni kupci) vaš poreski broj; ti podaci se čuvaju na Stripe nalogu i ne čuvaju se u sistemima platforme Montade.

5. Demo razgovora

Demo razgovora na našem veb-sajtu sastoji se isključivo od statičnih scenarija koji se izvršavaju u vašem pregledaču. Izbori i prepiska u demou ne bilježe se na našim serverima.

6. Naša uloga obrađivača podataka (Data Processor) u uslugama asistenta

Kod asistenata koje postavljamo za preduzeća, Montade ima položaj „obrađivača“, a preduzeće koje koristi uslugu položaj „rukovaoca“:

• O obimu podataka koje asistent prikuplja od gostiju i o svrhama obrade odlučuje predmetno preduzeće.
• Saobraćaj poruka prenosi se u šifrovanom obliku putem odgovarajućih pružalaca platformi (Meta / WhatsApp Cloud API, Rakuten Viber) i pružalaca infrastrukture modela vještačke inteligencije (pružalac i podobrađivači koji se koriste navode se u ugovoru o pružanju usluge i na listi podobrađivača o kojoj se preduzeće obavještava; podaci se konfigurišu tako da se ne koriste za obuku modela).

7. Vaša prava i nadzorni organ

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore, imate pravo na pristup svojim podacima, pravo da zahtijevate ispravku netačnih podataka i pravo da zahtijevate brisanje podataka za koje ne postoji zakonska obaveza čuvanja.

Sa svojim zahtjevima možete nam se obratiti na adresu arche@montade.com. Ako smatrate da vaš zahtjev nije ispunjen, imate pravo da podnesete pritužbu AZLP-u, organu za zaštitu podataka Crne Gore (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama – www.azlp.me).