Uslovi prodaje

1. Ugovorne strane i podaci o pružaocu usluga

Prodavac za poslovanje u Crnoj Gori i za kupce rezidente:

Za međunarodno poslovanje:

Montade Arche LLC (3118, 447 Broadway, 2nd Floor, New York, NY, US)

2. Obim usluga

Montade preduzećima pruža postavljanje i rad asistenata za razmjenu poruka na WhatsApp-u i Viberu, integraciju sa veb-sajtom i, po izboru, posebna rješenja za automatizaciju. Usluge su prvenstveno namijenjene privrednim subjektima i profesionalnoj upotrebi (B2B).

3. Cijene, porez (PDV) i plaćanje

Cijene su navedene pored paketa u eurima (€).

U skladu sa propisima Crne Gore, za usluge koje se pružaju kupcima na teritoriji Crne Gore zakonski PDV (21%) dodaje se na račun ili se prikazuje u koraku naručivanja. Za kupce – pravna lica van Crne Gore primjenjuju se međunarodna pravila o prenosu poreske obaveze (reverse charge).

Plaćanja se bezbjedno naplaćuju putem Stripe infrastrukture, kao jednokratna naknada za postavljanje i mjesečna periodična naknada za održavanje/licencu.

4. Granice rada asistenta i odgovornost

Asistent generiše odgovore isključivo u okviru informacija i pravila koje je preduzeće unijelo u sistem i odobrilo.

Rezervacije, termini, cjenovne obaveze i sve konačne transakcije sa klijentima predstavljaju isključivu pravnu odgovornost preduzeća. Montade ne može biti odgovoran za netačne podatke koje je dostavilo preduzeće niti za prekide na platformama trećih lica (WhatsApp Cloud API, Viber i sl.).

5. Otkazivanje pretplate

Mjesečne pretplate na održavanje i licencu su bez obaveznog trajanja. Klijent može otkazati pretplatu pisanim obavještenjem na adresu arche@montade.com najkasnije 48 sati prije sljedećeg datuma obnove fakturisanja.

Nakon zahtjeva za otkazivanje, usluga ostaje aktivna do kraja tekućeg, već plaćenog perioda; po isteku perioda usluga asistenta se prekida i za naredni period se ne vrši naplata.

6. Pravo na odustanak i uslovi povraćaja novca

Komercijalni obim (B2B): Budući da se naše usluge pružaju privrednim subjektima i za profesionalnu upotrebu, bezuslovno pravo na odustanak u roku od 14 dana, koje Zakon o zaštiti potrošača Crne Gore priznaje krajnjim potrošačima, ne primjenjuje se na privredne ugovore; raskid i povraćaj novca podliježu odredbama ovog ugovora.

Naknada za postavljanje: Usluga postavljanja je tehnička digitalna usluga koja se, uz saglasnost klijenta, započinje odmah i konfiguriše posebno za preduzeće. Nakon što proces postavljanja započne, jednokratna naknada za postavljanje se ne vraća.

Mjesečne naknade za pretplatu: Za tekući obračunski period u kojem je usluga stvarno pružena ne vrši se retroaktivni djelimični niti potpuni povraćaj naknade.

Izuzetak za potrošače (B2C): Čak i u slučaju da uslugu kupi krajnji potrošač, u skladu sa članom 74f propisa Crne Gore, pravo na odustanak ne važi za digitalne usluge čije je izvršenje započeto uz izričitu saglasnost potrošača.

7. Rješavanje sporova i nadležni sud

Na sporove koji proisteknu iz ovog ugovora primjenjuje se pravo Crne Gore (Zakon o obligacionim odnosima). Za rješavanje sporova između ugovornih strana isključivo su nadležni Privredni sud Crne Gore u Podgorici i nadležni sudovi u Podgorici.