Условия продажи

1. Стороны и сведения о поставщике услуг

Продавец для операций в Черногории и для покупателей-резидентов:

Для международных операций:

Montade Arche LLC (3118, 447 Broadway, 2nd Floor, New York, NY, US)

2. Объём услуг

Montade предоставляет компаниям настройку и эксплуатацию помощников для обмена сообщениями в WhatsApp и Viber, интеграцию с веб-сайтом и, по желанию, индивидуальные решения по автоматизации. Услуги предназначены прежде всего для коммерческих предприятий и профессионального использования (B2B).

3. Цены, налог (PDV) и оплата

Цены указаны рядом с пакетами в евро (€).

В соответствии с законодательством Черногории к услугам, оказываемым покупателям на территории Черногории, установленный законом НДС (PDV – 21%) добавляется в счёт или указывается на этапе оформления заказа. Для покупателей — юридических лиц за пределами Черногории применяются международные правила обратного начисления (reverse charge).

Платежи безопасно взимаются через инфраструктуру Stripe в виде единовременной платы за настройку и ежемесячной регулярной платы за обслуживание/лицензию.

4. Пределы работы помощника и ответственность

Помощник формирует ответы исключительно в рамках информации и правил, загруженных в систему и утверждённых компанией.

Бронирования, записи, ценовые обязательства и любые окончательные сделки с клиентами являются собственной юридической ответственностью компании. Montade не может нести ответственность за неверные данные, предоставленные компанией, или за перебои в работе сторонних платформ (WhatsApp Cloud API, Viber и т. п.).

5. Отмена подписки

Ежемесячные подписки на обслуживание и лицензию не предусматривают минимального срока. Клиент может отменить подписку, направив письменное уведомление на адрес arche@montade.com не менее чем за 48 часов до следующей даты продления счёта.

После запроса на отмену услуга остаётся активной до конца текущего оплаченного периода; по окончании периода работа помощника прекращается, и плата за следующий период не взимается.

6. Право на отказ и условия возврата

Коммерческая сфера (B2B): Поскольку наши услуги предоставляются коммерческим предприятиям и для профессионального использования, 14-дневное безусловное право на отказ, предоставляемое конечным потребителям Законом Черногории о защите прав потребителей (Zakon o zaštiti potrošača), не применяется к коммерческим договорам; расторжение и возврат средств регулируются положениями настоящего договора.

Плата за настройку: Услуга по настройке является технической цифровой услугой, оказание которой начинается незамедлительно с согласия клиента и которая настраивается индивидуально для компании. После начала процесса настройки единовременная плата за настройку не возвращается.

Ежемесячная абонентская плата: За текущий расчётный период, в котором услуга фактически оказывается, частичный или полный возврат платы задним числом не производится.

Исключение для потребителей (B2C): Даже в случае приобретения услуги конечным потребителем, в соответствии со статьёй 74f законодательства Черногории, право на отказ не применяется к цифровым услугам, исполнение которых начато с явного согласия потребителя.

7. Разрешение споров и компетентный суд

К спорам, возникающим из настоящего договора, применяется право Черногории (Zakon o obligacionim odnosima). Исключительной компетенцией по разрешению споров между сторонами обладают Коммерческий суд Подгорицы (Privredni sud Crne Gore) и компетентные суды Подгорицы.