Satış Koşulları

1. Taraflar ve Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Karadağ Operasyonları ve Mukim Alıcılar İçin Satıcı:

Uluslararası Operasyonlar İçin:

Montade Arche LLC (3118, 447 Broadway, 2nd Floor, New York, NY, US)

2. Hizmet Kapsamı

Montade; işletmeler için WhatsApp ve Viber mesajlaşma asistanlarının kurulumu ve işletilmesi, web sitesi entegrasyonu ve isteğe bağlı özel otomasyon çözümleri sunar. Hizmetler öncelikli olarak ticari işletmelere ve mesleki kullanıma (B2B) yöneliktir.

3. Fiyatlandırma, Vergi (PDV) ve Ödeme

Fiyatlar paketlerin yanında Euro (€) cinsinden belirtilmiştir.

Karadağ mevzuatı uyarınca, Karadağ sınırları içindeki alıcılara sunulan hizmetlerde yasal KDV (PDV – %21) faturaya eklenir veya sipariş adımında gösterilir. Karadağ dışındaki kurumsal alıcılar için uluslararası ters ibraz (reverse charge) kuralları uygulanır.

Ödemeler, tek seferlik kurulum ücreti ve aylık tekrarlayan bakım/lisans ücreti olarak Stripe altyapısı üzerinden güvenli şekilde tahsil edilir.

4. Asistanın Çalışma Sınırları ve Sorumluluk

Asistan, yalnızca işletmenin sisteme yüklediği ve onayladığı bilgi ve kurallar dahilinde yanıt üretir.

Müşterilerle yapılan rezervasyon, randevu, fiyat taahhütleri ve her türlü nihai işlem işletmenin kendi hukuki sorumluluğundadır. Montade; işletme tarafından sağlanan hatalı verilerden veya üçüncü taraf platformlardaki (WhatsApp Cloud API, Viber vb.) kesintilerden sorumlu tutulamaz.

5. Abonelik İptali

Aylık bakım ve lisans abonelikleri taahhütsüzdür. Müşteri, bir sonraki fatura yenileme tarihinden en az 48 saat önce arche@montade.com adresine yazılı bildirimde bulunarak aboneliğini iptal edebilir.

İptal talebi sonrasında hizmet, bedeli ödenmiş mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalır; dönem bitiminde asistan servisi sonlandırılır ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Ticari Kapsam (B2B): Hizmetlerimiz ticari işletmelere ve mesleki kullanıma yönelik sunulduğundan, Karadağ Tüketiciyi Koruma Kanunu'nun (Zakon o zaštiti potrošača) nihai tüketicilere tanıdığı 14 günlük koşulsuz cayma hakkı ticari sözleşmelere uygulanmaz; fesih ve iade bu sözleşme maddelerine tabidir.

Kurulum Ücreti: Kurulum hizmeti, müşterinin onayıyla derhal başlatılan, işletmeye özel yapılandırılan teknik bir dijital hizmettir. Kurulum süreci başlatıldıktan sonra tek seferlik kurulum bedeli iade edilmez.

Aylık Abonelik Ücretleri: İçinde bulunulan ve hizmetin fiilen sunulduğu faturalandırma dönemi için geriye dönük kısmi ya da tam ücret iadesi yapılmaz.

Tüketici İstisnası (B2C): Hizmetin nihai bir tüketici tarafından satın alınması durumunda dahi, Karadağ mevzuatının 74f maddesi uyarınca, tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan dijital hizmetlerde cayma hakkı geçerli değildir.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Karadağ hukuku (Zakon o obligacionim odnosima) uygulanır. Taraflar arasındaki uyuşmazlıkların çözümünde Podgorica Ticaret Mahkemesi (Privredni sud Crne Gore) ve yetkili Podgorica mahkemeleri münhasıran yetkilidir.