Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu tüzel kişilik:

(Uluslararası platform yönetimi: Montade Arche LLC, New York, ABD)

2. Web Sitemiz ve Çerezler

Web sitemiz kullanıcıyı takip eden üçüncü taraf analitik veya reklam çerezi kullanmaz.

Dil ve tema tercihleriniz yalnızca tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) saklanır; sunucularımıza iletilmez.

Web sitemiz, hosting sağlayıcısı Hostinger'ın sunucularında barındırılmaktadır. Güvenlik, siber saldırı önleme ve ağ optimizasyonu amacıyla teknik sunucu kayıtları (IP adresi, istek zamanı ve erişilen sayfa) maksimum 30 gün süreyle saklanır ve ardından otomatik olarak silinir.

3. İletişim Kanalları (WhatsApp, Viber, E-posta)

Bizimle WhatsApp, Viber veya arche@montade.com e-posta adresi aracılığıyla iletişime geçtiğinizde; telefon numaranız, e-posta adresiniz ve mesaj içeriğiniz yalnızca talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir. Bu veriler ticari ilişkinin devamı süresince veya son iletişimden itibaren azami 1 yıllık yasal zamanaşımı süresi boyunca arşivlenir.

4. Ödeme Verileri

Kredi kartı ve banka ödemeleri, PCI-DSS Seviye 1 sertifikalı ödeme altyapısı Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Kart numaranız, güvenlik kodunuz veya kart detaylarınız sistemlerimizde asla tutulmaz ve saklanmaz. Montade, Stripe üzerinden yalnızca muhasebeleştirme ve yetkilendirme için gerekli özet verileri (ad-soyad, e-posta, paket türü ve işlem durumu) alır. Vergi hesaplaması için ödeme sırasında fatura adresiniz ve (kurumsal alıcılar tarafından girilirse) vergi numaranız da Stripe tarafından toplanır; bu bilgiler Stripe hesabında tutulur ve Montade sistemlerinde saklanmaz.

5. Sohbet Demosu

Web sitemizdeki sohbet demosu, tarayıcınız üzerinde çalışan statik kurgulardan ibarettir. Demoda yapılan seçimler veya yazışmalar sunucularımıza kaydedilmez.

6. Asistan Hizmetlerinde Veri İşleyen (Data Processor) Rolümüz

İşletmeler için kurduğumuz asistanlarda Montade "Veri İşleyen", hizmeti alan işletme ise "Veri Sorumlusu" konumundadır:

• Asistanın misafirlerden topladığı verilerin kapsamına ve işleme amaçlarına ilgili işletme karar verir.
• Mesaj trafiği ilgili platform sağlayıcıları (Meta / WhatsApp Cloud API, Rakuten Viber) ve yapay zekâ model altyapısı sağlayıcıları (kullanılan sağlayıcı ve alt işleyiciler, hizmet sözleşmesinde ve işletmeye bildirilen alt işleyici listesinde belirtilir; veriler model eğitimi için kullanılmayacak şekilde yapılandırılır) üzerinden şifreli olarak iletilir.

7. Haklarınız ve Denetim Otoritesi

Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca verilerinize erişme, hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme ve kanuni saklama zorunluluğu bulunmayan verilerin silinmesini isteme hakkına sahipsiniz.

Talepleriniz için arche@montade.com adresinden bize başvurabilirsiniz. Başvurunuzun karşılanmadığını düşünüyorsanız, Karadağ Veri Koruma Otoritesi olan AZLP'ye (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama – www.azlp.me) şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.