Политика конфиденциальности
В настоящем тексте объясняется, как обрабатываются ваши данные в соответствии с Законом Черногории о защите персональных данных (Zakon o zaštiti podataka o ličnosti) и международными стандартами, когда вы посещаете платформу Montade или пользуетесь нашими услугами.
Последнее обновление: 2 октября 2026 г.
1. Оператор данных
Юридическое лицо, ответственное за обработку ваших персональных данных:
- Компания
- DRUŠTVO SA OGRANIČENOM ODGOVORNOŠĆU "ARCHE" PODGORICA
- PIB
- 04421060
- CRPS Reg. No
- 5-0138324/001
- Адрес
- Ul. Miloja Pavlovića br. 68, 81000 Podgorica, Crna Gora
- Представитель
- Furkan Işık
- Электронная почта для связи
- arche@montade.com
(Управление международной платформой: Montade Arche LLC, Нью-Йорк, США)
2. Наш веб-сайт и файлы cookie
Наш веб-сайт не использует сторонние аналитические или рекламные файлы cookie, отслеживающие пользователя.
Ваши настройки языка и темы хранятся только в локальном хранилище вашего браузера (localStorage) и не передаются на наши серверы.
Наш веб-сайт размещён на серверах хостинг-провайдера Hostinger. В целях безопасности, предотвращения кибератак и оптимизации сети технические журналы сервера (IP-адрес, время запроса и запрошенная страница) хранятся не более 30 дней, после чего автоматически удаляются.
3. Каналы связи (WhatsApp, Viber, электронная почта)
Когда вы связываетесь с нами через WhatsApp, Viber или по адресу электронной почты arche@montade.com, ваш номер телефона, адрес электронной почты и содержание сообщения обрабатываются исключительно для ответа на ваш запрос. Эти данные архивируются на протяжении деловых отношений или в течение установленного законом срока давности, не превышающего 1 года с момента последнего обращения.
4. Платёжные данные
Платежи кредитными картами и банковские платежи осуществляются через Stripe — платёжную инфраструктуру, сертифицированную по стандарту PCI-DSS уровня 1. Номер вашей карты, код безопасности и иные данные карты никогда не содержатся и не хранятся в наших системах. Через Stripe Montade получает только сводные данные, необходимые для бухгалтерского учёта и авторизации (имя и фамилия, адрес электронной почты, тип пакета и статус операции). Для расчёта налогов при оплате Stripe также собирает ваш платёжный адрес и (если его указывает корпоративный покупатель) налоговый номер; эти данные хранятся в аккаунте Stripe и не сохраняются в системах Montade.
5. Демо переписки
Демо переписки на нашем веб-сайте состоит исключительно из статичных сценариев, работающих в вашем браузере. Сделанный в демо выбор и переписка не сохраняются на наших серверах.
6. Наша роль обработчика данных (Data Processor) в услугах помощника
В помощниках, которые мы настраиваем для компаний, Montade выступает в роли «обработчика данных», а компания, получающая услугу, — в роли «оператора данных»:
- Объём данных, которые помощник собирает у гостей, и цели обработки определяет соответствующая компания.
- Трафик сообщений передаётся в зашифрованном виде через соответствующих поставщиков платформ (Meta / WhatsApp Cloud API, Rakuten Viber) и поставщиков инфраструктуры моделей искусственного интеллекта (используемый поставщик и субобработчики указываются в договоре об оказании услуг и в перечне субобработчиков, сообщаемом компании; данные настраиваются так, чтобы не использоваться для обучения моделей).
7. Ваши права и надзорный орган
В соответствии с Законом Черногории о защите персональных данных вы имеете право на доступ к своим данным, право требовать исправления неверных данных и право требовать удаления данных, в отношении которых не установлена законная обязанность хранения.
С вашими запросами вы можете обратиться к нам по адресу arche@montade.com. Если вы считаете, что ваше обращение не было удовлетворено, вы вправе подать жалобу в AZLP — орган Черногории по защите данных (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama – www.azlp.me).